新车产品力指数：上汽通用五菱宝骏RS-5

　　5、售后服务口碑

　　经销商覆盖广 但服务态度仍需提高

　　在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

　　针对宝骏品牌车型的问题，我们随机抽取了60位车主进行回访，结果令人欣喜，60位车主表示均得到了宝骏厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对车主的抱怨和诉求相当重视。此外，据车库实验室数据统计，车主对“服务态度”方面的投诉较多。因此在售后服务相关环节，还希望厂家能够督促经销商，对车主后续用车过程中出现的问题积极处理。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车库实验室数据统计，上汽通用五菱宝骏品牌目前在国内的经销商门店共1945家，覆盖31个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围均非常出色。

　　总结：

　　国内的自主品牌都有一个共同的特点，就是大部分都以廉价民用车起家，主打性价比，所以在消费者眼中，低端的身份很难摆脱。而想要提升自己的品牌形象，现行手段也是多种多样，其中不乏开拓全新品牌的，或是打造价格更贵，定位更高的高端车型等等。宝骏则通过更换LOGO，采用全新平台架构，推出全新车型等手段，来开启自己独有的上升通道，效果如何我们不妨等新车正式上市之后再来讨论，但从宝骏RS-5的产品力来看，确实不可小觑。