典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
| 投诉编号 | 1262760 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉车系 | 小鹏MONA M03 |
| 投诉车型 | 2024款 620 超长续航 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2024-10-15 |
| 回复时间 | 2024-10-17 |
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，小鹏汽车M03自上市以来，获得广大用户的认可，订单非常火爆，虽然工厂已经24小时无休并多次扩大产能，但短期内我们仍面临订单高峰期生产追赶交付进度的挑战。若预估您订购的爱车要比承诺的交付时间晚，也请您谅解，这个时间已经是我们尽全力可保证的最快的时间了，为表达歉意，我们会按照1500积分/天的标准为您提供提车关怀，并在提车时统一由交付顾问为您发放。
- 用户满意度：
- 分1
| 投诉编号 | 1259905 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉车系 | 小鹏MONA M03 |
| 投诉车型 | 2024款 515 长续航 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2024-10-11 |
| 回复时间 | 2024-10-11 |
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您支付的定金在72小时内可随时申请原路退还，如超过72小时或签署《小鹏汽车购买协议》后定金不可退。如您在支付定金后7日内仍未签署《小鹏汽车购买协议》，则订单及权益取消，定金不予返还，相关款项一年内可转为您再次选购小鹏汽车的折扣。此外，下定前、犹豫期、合同签署前、订单失效我们都会有提醒退款条件，已签署合同的以及订单失效实在无法进行退定。
- 用户满意度：
- 分1
| 投诉编号 | 1256101 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉车系 | 小鹏MONA M03 |
| 投诉车型 | 2024款 515 长续航 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2024-10-03 |
| 回复时间 | 2024-10-08 |
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您反馈的车辆问题已汇报总部对接门店跟进处理，也请您相信我们的门店会通过专业的技术判断制定维修方案，并按照原厂技术标准指导进行维修作业的，请您留意与售后门店保持沟通，感谢支持与谅解。
- 用户满意度：
- 分1
| 投诉编号 | 1252516 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉车系 | 小鹏MONA M03 |
| 投诉车型 | 2024款 515 长续航 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2024-09-26 |
| 回复时间 | 2024-09-27 |
| 投诉编号 | 1252298 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉车系 | 小鹏MONA M03 |
| 投诉车型 | 2024款 620 超长续航 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2024-09-25 |
| 回复时间 | 2024-09-26 |
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：小鹏MONA M03新车方向盘不正 跑偏
京公网安备：