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油泵故障没在4S店保养就能不索赔吗？

2021年5月1日高压油泵坏了，厂家有高压油泵6年质保条件，但到4s店要求质保时，说没有在4s店内保养，不能提供质保服务。包括官方售后服务电话也说以经销商说法为主。这合理吗？

2021-05-10 14:25 梦想无间

专家答复

您好！没有在4S保养不能成为拒赔理由，根据国家汽车三包的有关规定，4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。

2021-05-10 14:26

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