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变速箱异响车身抖动在外保养就不保修吗？

车子两年多，行驶不到2万公里变速箱异响坏了，车子从来没修过，就在外面保养了两次换机油和机油滤芯，这是变速箱质量问题吗？可以要求4s店质保吗？

2021-08-20 08:22 眼泪告诉我痛

专家答复

您好！没有在4S保养不能成为拒赔理由，根据国家汽车三包的有关规定，4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。

2021-08-20 11:45

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