专家答复

您好！应查看购车时与厂家或经销商签订的质保协议或用户手册，了解关于电池质保的具体条款。这些条款通常会明确规定质保期限、条件以及免责情况。部分厂家在质保条款中可能会要求车主提供定期保养记录作为享受质保服务的前提。如果条款中明确规定了这一点，且车主无法提供相应记录，那么厂家可能会拒绝提供质保服务。