专家答复

您好！4S店承诺的“一年一次的免费终生保养”有法律约束力。若4S店还在但拒绝履行，你可要求继续提供保养或折现退款。若4S店已停业，可主张退还剩余保养对应的预付款，需提供购车合同、保养记录等证据维权。先收集相关证据，再与4S店协商，协商不成可向车库实验室、消协、市场监管部门投诉