专家答复

您好！4S店违约不按约交车或车辆有质量问题，消费者可解约退全款、要求担责，已发生费用视情况处理。消费者自身原因退车属违约，4S店可拒全退，消费者担责、可能失定金、付违约金及承担已发生费用。能否全退关键看4S店有无违约，消费者可查合同、收集证据，先协商，不成再投诉或走法律途径维权。