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整车OTA升级承诺不兑现算虚假宣传吗？

承诺全生命周期整车OTA升级，但是现在无正常OTA更新，对比同品牌其他车型更新极少，一年不到一次。甚至手机蓝牙自动解闭锁这些简单功能都不能做到适配支持，能通过什么方式维权。是否涉及消费欺诈？

2026-05-19 08:32 车库实验室用户4004693

专家答复

您好！这种情况涉嫌虚假宣传，您可先固定当年宣传资料、OTA记录、功能缺失录屏及客服沟通记录等证据，再通过向小鹏官方投诉、车库实验室投诉维权或诉讼等途径依法维权。

2026-05-19 08:33

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