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4S店出售第三方延保与保养套餐合理吗?

想咨询一个关于延保的问题,就是4S店工作人员带个人过来说是和我讲解奇瑞终身质保和终身保养两个项目,这个人称自己是奇瑞厂家驻店人员(后面发现是奇瑞第三方瑞保的工作人员),说自己负责厂家延保,但是我购买了后发现和我签合同的不是厂家,也不是和厂家合作的第三方,而是一个和奇瑞以及第三方毫无关联的一个公司(网上查询该公司成立于25年12月30日,注册资金五十万无实缴信息,公司下面也没有员工,没有社保缴纳记录,并且注册地在武汉),由一家和奇瑞无任何关联、新成立无实缴、无人员的外地公司承接延保履约,是否属于奇瑞厂家允许的正常操作流程吗? 而且我对该公司履约偿付能力存疑,一旦后续该公司出现经营异常、注销等情况,延保服务将无人兑现;发生理赔纠纷时,我还需要远赴武汉进行维权,将产生极高的维权成本,风险巨大,我的这个担心是正确的吗?

2026-08-24 15:36 车库实验室用户4130364

专家答复

您好!您的担心严格来说是正确的,正规延保与保养套餐,应由奇瑞品牌官方直接提供或明确授权,合同主体为奇瑞厂家或其官方认证的合作机构,相关延保信息可在奇瑞官方系统、品牌APP中查询到,支持全国4S店联保结算,不存在完全无关联的外地新公司作为履约方的情况。工作人员刻意隐瞒第三方身份,将无任何奇瑞关联、2025年底新成立、无实缴、无人员的武汉空壳公司作为合同主体,完全不符合奇瑞官方延保的主体资质要求,属于典型的混淆服务主体的违规操作。如果存在争议,建议您通过在车库实验室投诉的方式与厂家协商。

2026-08-24 15:40

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