东风雪铁龙世嘉发动机前机盖冒烟自燃

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首先我先说明，我本身就是东风雪铁龙销售顾问，我是2010.1月入职河北省瑞通驿龙汽车服务有限公司(东风雪铁龙汽车4S店)，至今卖雪铁龙也有6年多时间，其间还一直担任雪铁龙厂家内训师一职，由于我一直受东风厂家的熏陶与公司的培养，我也一直非常认可雪铁龙的车非常好，无论是性能、动力、安全、配置等各方面都是同级最好的。几年中我的家人和身边的朋友开的全是雪铁龙的车，包括我自己也买了雪铁龙两辆车，可是就在......我是2013年9月10买的东风雪铁龙世嘉三厢1.6L自动品尚型，行驶13000多公里，没有任何改过线路与改装。全车原车漆，都没喷过漆，可就在2016.3.4号上午9点40左右车停放在停车厂发动机前机盖先冒出黑烟1分钟内起大火(停车厂有视频，这是从视频中看到)，当时我是下车后十分钟左右起的火，开车路程半小时左右。我办事回来从下车不到二十分钟车就炎炎大火，当时看到自己的车正在燃烧真是傻眼了，那个心疼...也一点办法没有。后期厂家来了技术人员检测，检查车辆没有动过线路，没有任何改装，厂家说尽快给解决，可是等了一个多月厂家按了当地二手车价给我(补偿)，先不说是不是在东风雪铁龙4S上班不说，就当是普通客户，车未改过线路，正常维修保养，在保其间，也不是客户的原因，车停着停着就自燃了，那就是车质量有问题，可是现在厂家不承认质量问题，想法逃避责任，这就是庞大的神龙公司对消费者的态度，太心寒了......??????希望贵组织给予帮助，我深表感谢！