东风雪铁龙爱丽舍发动机烧机油

投诉内容

7800公里机油消耗量约1.2-1.3L,车辆购置于惠州里程，首保在深圳里程。首保时维修工超量加注机油，机油液位冷车高于机油尺头部的塑料件，热车液位在上限刻度。估计机油总量超超过合理机油量上限大于300ML。发现问题后向雪铁龙售后400客服投诉，110号客服拒绝协调联系服务商，要求客户自行协调解决。客户到店后车间维修当事人百般推诿，以机油尺无刻度等为由拒绝承认过错。有理由认为相关人员为遮掩机油消耗过大，有意超量加注机油。深圳里程已经来电话道歉了。但东风雪铁龙的客服你们没有问题吗？出现问题不是主动协调解决，那么这个售后服务电话的意义何在？作为生产商出厂的产品有质量瑕疵，经销商的售后服务出现问题上述回复感觉不到丝毫诚意。知道现在厂方是不是觉得自己不过是无关的路人？