东风雪铁龙爱丽舍车辆自燃 厂家不管

投诉内容

本人一辆东风雪铁龙爱丽舍2014款，买于2014年9月底，于2016年8月28日凌晨4点着火，到现在为止，厂家一直说要求消防部门出火灾原因调查书，而消防部门却说没有，只有一个出警证明，没有调查书，要不就是去送检，送检费大概需要三到四万，而且还有可能做不出来，（车辆以完全烧毁），而且我的车三年质保和十万公里质保都没过，刚刚行驶了将近两年，两万多公里，经过这么长时间的调查，证明不是人为的因素（有人证），我投诉了他两次了，他还是没有给我回话