上汽大众途观发动机漏油厂家不予解决

投诉内容

2017年6月车辆发生渗漏机油现象，4S店给换了正时链条罩，还不到半年的时间，近期又开始有渗漏油的情况，再次跑4S店，维修人员直接说了，大众车都有这个毛病，没法解决，只能换配件，有问题再换。还有半年质保期就要到了，出保了只能自己掏钱换，换一个共计一千多元。维修人员说只给换，投诉的话可以找厂家。好吧，我打上汽大众投诉电话，说是一个工作日给我答复，结果4S店有人电话给我答复，说我两年时间只开了近2万公里，因为开得少，所以会渗漏油的现象。我只能用无语这两个字来形容，居然连这种解释也能说出来。我只好再次打投诉电话，结果石沉大海，说好给答复也没有了声音。不管在网上投诉有没有，但是至少我觉得大众厂家对客户的态度是非常不负责任的，这样的一种售后品牌形象，很伤客户的心，以后让谁还敢买大众的车。据了解，答复我的4S店好像还是他们的直营店，就这样的敷衍态度，真的让人想说脏话。