广汽本田冠道变速箱漏油要求厂家处理
- 投诉编号：【249047】
- 投诉时间： 2018-01-29 14:31
- 投诉品牌： 广汽本田
- 投诉车系： 冠道
- 投诉车型： 2017款 370TURBO 自动 四驱 尊享版
投诉内容
2017年10月26日，加价购买的新车。于2018年1月17日行驶2560公里进行首保时，发现变速箱下部有大量油液泄漏。4S店检查后没有进行处理就让把车开走在家等，这期间车也不敢使用（继续在漏油）。现在已经过去半个月了，4S店以没有配件为由依然没有解决问题，并且对于这种问题的解释就说由厂家决定跟4S店没有关系。对于新车出现此类质量问题严重影响我的使用，我所要求的补偿措施4S店没有任何回应，本人表示非常气愤！
投诉回复
广汽本田厂家回复：回访客户：已向客户致歉并向客户说明厂家已有保修方案指导特约店处理，安抚客户耐心等候零件到货，客户表示清楚了，客户提出厂家针对车辆出现故障是否有提供赔偿，已向客户解释厂家是严格按照三包法政策执行，不涉及其他赔偿。如在包修期内,每次修理时间(包括待件时间)超过5日的,店里会协助申请提供备用车或给予交通补偿，如客户有疑问可向店里了解，客户不接受。
京公网安备：