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广汽本田冠道发动机机油增多乳化严重

  • 投诉编号:【252075】
  • 投诉时间: 2018-02-07 14:50
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 冠道
  • 投诉车型: 2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版

投诉内容

首保前没注意,首保后发现网上评论冠道机油增多,于是检查自己的发动机机油尺,发现机油异常增多,机油盖内有乳化物,此时为首保后21天时发现。到4s店检查时,只是将多出的机油抽出,让再跑1000km观察,未对机油异常增多现象给出合理解释。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,结合机油异常增多QA向客户解释,客户不认可,坚持机油异常增多的情况再不断抽出多余机油的做法不合理,要求店里免费给予更换机油。已向客户致歉并告知会记录下客户意见转达给技术部门,综上客户不满意。

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