广汽本田冠道机油增多乳化希望尽快解决

投诉回复

广汽本田厂家回复：回访客户，了解到客户于18年3月初左右发现机油液位升高并到店反映，但店里无法提供处理方案。已按照机油液位升高QA向客户解释说明，建议客户等待后续公布的应对措施，客户抱怨该现象会导致自己更换机油的频率增大，已建议客户按照正常保养周期进行即可，客户表示知道了，但如果不尽快给予处理方案，不排除会继续投诉，已向客户致歉并告知会记录客户意见。