长安福特蒙迪欧购车缴纳订金未退还

投诉内容

本人于2018年7月在贵州省贵阳市4S店与销售人员达成协议购买福特蒙迪欧车型，但是协商的是没定日期提车，本人家里于2019年3月家中老人生病住院花费了大量积蓄已经没有资金再购买车辆，当初签订的协议是不定期提车未违反销售协议背面的违约条款，收据4S店也是标明订金（咨询了律师朋友，订金应作为购车预付款或者意向金是可以退还的），目前与4S店协商，4S店只能退还一半，本人认为此举并不合规定，在协商途中4S店销售经理与店总只是传达命令给销售与我沟通，也没有出面标明为何要扣除百分之50的订金，没有解决问题该有的态度，最后销售说明只能退百分之50相当的不合理，我即没有违约，收据也是订金字样，为何要克扣一半订金。备注：之前与销售沟通，销售说带上资料过来退，但是领导不一定会退，也就说明销售的理解是可以退的，但是贵阳销售经理不愿意退还订金，而且也不愿意说明原因，没有解决问题该有的态度。