斯柯达柯迪亚克刹车底盘以及雨刮器异响
- 投诉编号：【368365】
- 投诉时间： 2019-04-25 20:58
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 柯迪亚克
- 投诉车型： 2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座
投诉内容
1、一键点火开关经常失灵，按了没反应，要花很大力气去按才能启动。2、冷车启动行车前面两轮吱吱响，踩刹车也出现吱吱的异响。在4S店处理过，清理刹车片，但过两天后又开始异响了。重新电话咨询4S，回复是没办法解决。异响很大，10米左右都能听到。3、怠速上斜坡或倒车斜坡，发动机受阻震动较大的时候，驾驶室下面会发出哒哒的噪音。在4S店反映处理过，师傅说是管道内线束碰打管道声音，没办法解决，说这车就这样。4、18年1月的时候就发现后雨刮异响了，升级程也无法解决。到4S投诉了好几次，就是给清洁，说这车就这样的。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈刹车底盘以及雨刮器异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：该车于4月27日入场检测，1、点火开关失灵，已正常三包索赔更换；2、冷车制动发出高频响声，经检查属于冷摩擦响声，是刹车套件未达到正常工作下的正常现象，制动系统功能正常；3、车辆前进怠速或倒车怠速情况下处于受力半联动状态，车身产生相应共振属正常的现象，建议客户改善驾驶习惯；4、2017.12.12购车，根据记录2019.3.3第一次反馈后雨刮片异响，后雨刮使用超过两年，属易损件已两次建议客户更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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