东风雪铁龙C4L汽油泵损坏导致无法使用

投诉内容

15年购买14款雪铁龙排量1.8的C4L。2019年4月26日忽然发现汽车无法启动，被修车师傅告知是汽油泵出问题，需要更换汽油泵、碳罐并且加安装灰滤。后来通过各种途径得知改款车型设计有缺陷，容易发生汽油泵损坏导致车子熄火无法启动的问题。有良心4S店都会提醒车主这个问题，可我4年来一直在南宁这家4S店做保养，却从来没有工作人员或者厂家人员提醒我。按照4S店说法，加装灰滤并定期更换就可以改善这问题，而且费用很低。因为车辆设计问题和售后一直没有提醒客户，导致车辆受损，现在却以不在质保期为由，需要客户自行承担费用。之前客户已经承担了车辆受损的风险，难道后续风险和费用还要客户承担？并且车辆刚在4S店做保养不到1个月，难道当时发现不了油箱都瘪了(按照资料和师傅说法，汽油泵损坏是有预兆和需要时间的)，这种保养质量也太差了。所谓的厂家反馈，就是电话告知我们与4S店沟通，正在处理，实际后续4S店根本就没处理。