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上汽大众途观L新能源导航黑屏存在质量问题

  • 投诉编号:【391958】
  • 投诉时间: 2019-07-26 09:36
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L插电混动
  • 投诉车型: 2019款 430PHEV 混动旗舰版

投诉内容

提车一个月,导航屏幕行驶过程中直接黑屏,与导航屏幕连接相关的功能全部中断。隔天去4S店检测说是导航屏坏了,新车给我拆来拆去换屏幕,还得等厂家配件,有一个星期没用导航相关功能,4S店说质保还是从购车之日起算,我表示严重不满。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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