东风悦达起亚智跑新车天窗关不上异响

投诉内容

新车2018年4月17日购买，2018年8月出现天窗关不上，天窗行驶途中异响，一年多维修十多次，每次都是打油，打了油就叫我回家等到电机冷却再来试，但是每次都是问题依旧没有解决。当地起亚4s店跑了好几家都是这样处理方式，问题没有解决。现在找了一家离家最近的起亚4s店跟进维修，4s店提出更换天窗总成，报告厂家，厂家审核不通过，厂家叫打什么天窗专用油（当时厂家人员回复为打油不行就换总成）又等了十多天油回来了，打了油问题没有解决，当地4s店又上报厂家，等了半个月厂家不认账了，只发了一对天窗卡子，卡子换了问题依旧没有解决，现在4s店又说上报了厂家，现在上报几天了，没有等到厂家回复，现在天窗拆了好几次，螺丝都给拆滑丝了，顶棚也给拆得黢黑，问题依旧没有解决，就是不肯换总成，厂家处理态度拖拉，不听4s店技师建议，不顾消费者使用感受，不信守承诺，说好的换总成不兑现。处理个天窗关不上能修一年多。难道一个天窗的价值能比厂家的信誉更重要。