长安福特翼虎高速路正常行驶发动机舱起火

投诉内容

发动机舱起火原因为车辆长期使用情况下发动机冷却系统可能产生泄漏，引起发动机缸盖局部过热，极端情况下导致缸盖开裂造成机油渗漏。渗漏的机油接触到高温的排气系统热端，引起的发动机舱起火。已经向厂家投诉，现在厂家给出的方案是，因起火所涉及的配件（气缸盖发动机大线涡轮增压器等配件）同意给免费更换。但工时费3000和一个叫SSP的保养套餐（更换机油机滤5次保养）叫我单出费用，原因是怀疑我没在4S店做保养，在外面保养的，机油机滤防冻液等配件有问题造成的。我说你别怀疑，你的举出有效证据来证明，我在外面修造成的问题，我到外修理厂协商解决，是你们的问题你的承担全部费用，模棱两可的解决方式我不认可。打厂家电话4008877766，到至今没有回复2019年12月1号，我和他们说的是发动机舱着火，他们一直记录的是进气管集热，玩的这些文字游戏。