上汽大众途昂转弯时有异响希望处理
- 投诉编号：【443837】
- 投诉时间： 2020-01-15 18:04
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途昂
- 投诉车型： 2017款 380TSI 四驱 豪华版
投诉内容
2018年10月发现车辆转弯时有轻微的异响，后来异响越来越大，2018年11月22日去4S店检查说是后桥差速器的原因。4S店联系厂家，给出解决方案，换后桥差速器油！换完后问题解决没有异响。2019年12月末又出现异响，2020年1月15日，去4S店检查又是更换差速器油。第一次的方法不能从根本上解决问题，第二次又出现相同的问题，还用相同的方法解决，不是还是解决不了嘛？治标不治本啊！车辆在保修期内已经出现两次问题了，希望平台能够联系厂家给出合理的解决的方案！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释三包法规，并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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