北京奔驰GLC车窗及座椅故障厂家处理推诿

投诉内容

车辆购买于19年5月，行驶3800多公里，20年3月7日出现驾驶位电动车窗及电动座椅失灵，4S店检测后认为是车门车窗按钮下方有干的水迹，为此处进水，按钮下方电路板及车门上的控制单元进水坏了，要求自费维修，当时未当面拆车门检测，事后也未出具检测报告，仅出具了电路板的照片，投诉厂家及4S店协商后，我方同意自费维修。3月23日维修及提车当天，我方发现4S店说的进水坏掉的控制单元为车门右上方顶部的那个白色盒子，而车门按钮位于车门中央位置，水是如何倒流到控制单元的，期间要求4S店给予解释，店方推诿，要求出具检测报告，店方拒绝，并不予处理，向厂家投诉，厂家推诿，口头允诺，未予处理，要求出具检测报告，厂家表示需自行与经销商协商，厂家不予处理。