上汽大众帕萨特漆面出现裂纹存在质量问题

投诉内容

我于2019年2月26日在唐山4S店买的17款尊荣帕萨特，在2019年5月20日发现车盖上出现一处裂纹，与5月24马上找到经销商，4S店售后说事鸟粪弄得，上报厂家结果给免费重新喷漆，新买的车不想喷漆，就没喷，结果2020年4月20日又发现3处裂纹。后续并未联系我，也没给出解决方案

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。