斯柯达柯迪亚克车窗升降异响4S店无配件
- 投诉编号:【500544】
- 投诉时间: 2020-07-24 14:43
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 柯迪亚克
- 投诉车型: 2018款 TSI380 四驱 旗舰版 7座
投诉内容
2019年5月,发现左后窗开关时有异响,到4S店检查,提出更换车窗支架等,6月左右到4S店更换了车窗支架后,发现异响依然未解决,提出更换车窗电机,然后告知等厂家发货,中途也多次电话联系和到店询问是否到货,对方一直推脱说厂家还未发货,后来我又向厂家投诉此事,也只是给我打过一次电话,就没有下文了。我就想问问这些商家把车卖了,就不闻不问,良心何在,发一个货就算是从月球发货,一年了也该到地球了吧!说明商家根本就没处理过此事,想拖到三年以后,让顾客掏钱!
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。


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