东风雪铁龙C4L转向柱前后晃动量大

投诉内容

现象：方向盘前后晃动厂家400说：转向柱保修3年6万公里，已出保，自费更换。4s说：转向柱厂家延保到6年，之前给的政策是，6年内免费换，6年外个人承担20%费用更换。现在政策改为：6年内免费换，6年外自费换。由此可见，厂家明明知道此部件有质量问题，确不明确召回整改，在400官方服务电话中咬定没有质量问题，没有延保，确在私下通知4s，让很多蒙在鼓里的车主超出了厂家制定的时间限制，最终把质量问题转嫁到车主身上。要求厂家4s正视质量问题，不要一味地敷衍，承担更换转向柱。