上汽大众帕萨特新能源混合动力出现故障
- 投诉编号：【513465】
- 投诉时间： 2020-08-24 17:45
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特插电混动
- 投诉车型： 2019款 430PHEV 混动 豪华版
投诉内容
我2020年4月7日在黄冈有限公司花费225000元人民币购买了一辆帕萨特新能源2019款豪华版，现在开了2000公里，混合动力系统就出了故障，检查后发现是电池的质量问题，我要求更换电池组，他们只愿意给我维修，我现在怎么办啊？
投诉回复
上汽大众厂家回复：我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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