北京现代ix35经销商丢失合同销售承诺不兑现

投诉内容

由于2019年8月特大洪水，旧车被淹报废，所以本人于2019年9月初于浙江台州4S店购买一辆新一代ix35.当时店内销售告知我们如果是因为车辆泡水报废后购买新车的，店内可以补贴我们三年免费机油或者1000现金。我们于同年10月23号提交他们所需的资料（行驶证、登记证书电子照片），然后他们就迟迟不履行他们的承诺，我们跟他们沟通的时候，店内给我们的回复一直都是“快到了；马上给你打款；下个月；下个星期”这样。我们购车合同也被弄丢，一直拖到2020年?8月告知我们厂方驳回了我们补贴的申请。说要购车合同，我们当时购车时就没拿合同，当我这边要求他们给我补购车合同的时候，当时的销售员告诉我，反正补贴申请被驳回也没办法再次申请，补不补合同已经没有意义了。