长安福特探险者方向盘低速抖动严重

投诉内容

投诉问题：低速方向盘抖动，出现时间-新车提车当天返程即出现，现已行驶一千公里无改善。具体表现为普通模式及经济模式下发动机转速大约1400转开始严重高频震动一直持续至1700转，松油门抖动消失，速度从40持续到105，105以后发动机转速达到1700以上抖动消失，抖动期间按换挡拨片强制降挡抖动缓解，但转速区间内持续抖动，运动模式下无抖动，原地空挡踩油门达到1400转能感觉出抖动，期间第一次车库实验室投诉4月29号进店检查无果，第二次车库实验室投诉后通知5月9号第二次进店4S店技术总监反复调试后确定为发动机共振，店内无法解决反馈给厂家等厂家回复，5月11收到4S店通知厂家已回复建议更换发动机支架，需要从底部拆卸发动机，5月12号进店协商4S店拒不承认新车故障，咬定是为了安抚车主程序更换部件，后打厂家电话厂家也推脱新车没故障，建议更换发动机支架，目前已经收集5位车主相同问题且其他车主已进店维修，对于厂家和4S店联合欺骗敷衍消费者的行为无法接受，现车已停放4S店第五天随时接受验车目前不知4S店有没有把当时诊断的问题及时反馈给厂家，而且福特官方的微客服服务平台所反馈的所有信息均空白，形同虚设。消费者无法得知车辆具体问题。