长安福特福克斯变速箱模块损坏导致无法行驶
- 投诉编号：【608972】
- 投诉时间： 2021-06-18 19:23
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 福克斯
- 投诉车型： 2015款 1.6L 自动 风尚型 三厢
投诉内容
变速箱TCM模块在19年就出现了问题，导致车辆只有空挡，且车辆抛锚，在就近的修理厂进行了更换。现在又出现热车没有倒挡的问题。多次前往4s店进行检查，4S店说前期更换的模块不是原厂件，现在将当时的原厂件拿过来后，4S店要求将原厂模块安装在车上后再进行检查。试问，如果原厂件能继续使用，我为何要花钱更换，而且现在我在外面更换原厂TCM模块后，如何到店检查？汽车不是自行车，我扛着汽车到4S店里？
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
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