东风日产楼兰发动机故障灯亮不予质保
- 投诉编号:【631390】
- 投诉时间: 2021-08-16 17:00
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 楼兰
- 投诉车型: 2017款 2.5T S/C HEV XE 四驱 混动尊尚版
投诉内容
2020年6月发生过追尾事故,在兰州4S店维修,具体更换的啥也不清楚。2021年2月14日发动机故障灯亮了,联系4S店维修师傅说将电源副极拆下过一会重装就好了。当时故障灯确实销了,就再没去4S店检修,后来发动机故障灯又反复出现,后又多次去4S店检修,说有一配件坏了,属事故后更换件,只保一年,刚过一个月,要修需自费8000多,这不坑人吗?5年质保期内发生问题,厂家应予以保修,请帮助协调解决。故障灯亮是在配件质保期内4S店一直没有检查出故障原因。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。


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