广汽丰田iA5事故维修后试车轴承异响
- 投诉编号:【633421】
- 投诉时间: 2021-08-22 12:43
- 投诉品牌: 广汽丰田
- 投诉车系: 广汽丰田iA5
- 投诉车型: 2019款 领先版
投诉内容
2021年8月13日行驶中车辆刹车失灵无动力,拖至广汽4S店检修为刹车真空泵故障,需更换真空泵由于真空泵缺货需要调货等待至8月20日修理完毕,车主试车发现一些小问题,车辆在行驶中有异响,在平整光滑的新沥青路面行驶时最为异常,问题反馈给4S店,8月22日将车辆开至店内检修确定系左前轮轴承引起了异响,建议更换,该轴承店内缺货,需要调货,另外轴承引起的异响需自费修理(金额900+)4S店给出自费修理的理由是,车辆去年8月18日购买到今年八月18日属于过保,需自费,上一起因刹车失灵维权还没得到回复,这又来一个因轴承质量问题引起的异响,车主要求免费更换,4S店不同意,车辆过保也是因为前面车辆在维修中配件缺货导致车辆在4S店停放7天,然后车辆更换真空泵后车主最起码要试车检测车辆有无其他故障吧,试车中还真出现其他故障(轴承异响)车主认为如果不是4S店因配件缺货,早一天修好真空泵也能早一天在车辆质保期内发现该轴承异响故障,综上所述车主认为轴承故障应该属于保修期内,4S店应予免费更换。
投诉回复
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!


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