上汽大众ID.4 X购车赠送免费终身保养不兑现

投诉内容

购车时，承诺选择信贷方案，给予车辆终身免费保养政策，自2021年12月提车后一直未给予兑现，期间在1月4日时联系上汽大众4008201111官方电话，向客服说明问题情况后，一直没有收到过后续的任何回复，更不要谈解决方案，同时也尝试在“上汽大众大众品牌”微信公众号上找人工客服提交问题，也一直没有给予解决方案，车辆都按要求完成全部后台的行驶证及发票双重认证。4S店表示该上传的资料都早已完成上传，权益是由主机厂下发非经销商下发，目前希望能尽快兑现承诺不要影响正常的使用。