东风EV新能源EX1空调不制冷问维修周期长

投诉内容

8月10日上午正常行驶，下午出现空调不制冷问题，由于本地没有4S店，需开到外地进行售后维修，经考虑，8月13日开至合肥永枫汽车店进行维修，告知可能是乘客舱温控组件故障，要等待配件，让我先回去等待。今天是8月25日，目前配件还没准备好。到底是什么流程需要这么久，一个小小的空调问题就能修理半个月？本地没有4S店，售后不方便我都可以理解，但我40度的天没有空调开到外地到现在问题还是没有解决？官方能不能给个说法，什么流程需要走这么久。