零跑C11新车三角窗玻璃有划痕

投诉内容

8月20日提新车验收，发现储多问题，其中8月20日发现的储多问题，车身后保划痕，内饰板飞边导致后挡玻璃黑色小点处出现划痕以及异响于8月27日签订谅解协议赔偿3千，由于与厂家谅解协议要求，故本次不发瑕疵图片。之后8月27日在零跑售后中心贴膜，贴膜时发现后三角玻璃划痕，因为我的车是低配未选装，在对比度不高情况下确实无法发现，叫来售后经理鉴定，也是判定划痕，而且这个划痕应该是出厂就有，对此售后马上打电话，我从电话中听到要么再赔偿客户不高于这个玻璃的价值，要么换玻璃要么把玻璃拆下来抛光。因为是新车的原因我肯定不愿意换玻璃和抛光，而且划痕刚好一半又在玻璃铭牌处。从售后出来我于当晚致电零跑400，现在已经过了十几天，零跑官方至今没人给我答复，期间就只有一个实习的客服打过我一个电话问我的车是几月份生产的。