凯迪拉克XT4经销商疑似出售问题车

投诉内容

提了凯迪拉克XT4还没上牌，就被朋友无意中发现了这台车很多螺丝都有明显被扭动过的痕迹。包括发动机上面的几个大螺丝。4S店说是厂家工艺问题，出厂之后检查螺丝有没有扭紧的缘故造成的。这个问题随后我打了凯迪拉克厂家的4008201902售后的电话，客服说记录问题反馈上报两个工作日他们的售后会给我打电话联系我，然后两天、三天、四天、五天、六天也都没有售后给我打电话，在这期间我又多次打电话询问她们，每次接电话都是说她们已经上报，让我耐心等待。结果等了一个星期后他们厂家给我打电话说。他们已经跟4S店核实过了，我这台车确实是在他们授权的4S店提的。车到了4S店之后有一个过程之后他们就不清楚了。所以他们不做任何解释，他原话就是告诉我，说你在4S店签合同提的车，这个问题我们建议你去找4S店协商处理，他们也会再次让4S店联系我。当时被厂家打电话这么说都差点让他气炸了。毫无担当的推卸了责任，4S店和厂家把消费者踢皮球。