上汽大众途岳减震器异响要求厂家解决

投诉内容

本人于2020.6在潮州上汽大众购买新车大众途岳，大约在十月份前后车左后侧轮处出现异响，并在十二月份左右到4s店维修。首次处理后异响消失，但在不久后再次出现，随即进行第二，第三次维修，对左侧轮处重焊。几个月后右侧出现异响，4s店处理多次后未果，请了厂家的工作人员协助维修，期间几个月无出现异响。但在2022.10右后侧轮处再次出现异响，4s店表示无法直接处理，厂家表示由于疫情没法派人来维修。整个事件大约跨度两年多，从新车修理到保修期快到，希望能得到帮助。