北京现代伊兰特4S店拒绝退还定金

投诉内容

7月31号在厦门现代4S店谈购伊兰特1.5L自动20周年纪念版（车架号213941），当时店里有现车才谈购，因是7月最后一天，销售忽悠称要开票所以得交的5000元后因价格与当时谈的有出入，双方交流保险细节没有谈满意，协议、合同都没有签，购车细节协商不能达成一致。销售承诺同意退款，后又不同意退款，要求退回5000元遭拒，当时交5000元也没有开票和收据，只给了我刷卡的小票，也没有定义这钱的属性。本着协商解决问题让购车进行顺利，一直多次主动并妥协方案解决问题，4S店根本不同意也不理会于我，一直没有主动联系我也不进行沟通。期间，在此问题没有解决好时，4S店又将该车辆（车架号213941）卖给其它客户，并没有告知于我，因9月4号，我上门店再次协商解决购车问题时才得知车辆已经卖掉了，现因不能提供当时车辆（车架号213941），要求4S店退回5000元再次遭拒，还被排挤，态度恶劣。