东风日产逍客新车发动机正时链条故障

投诉内容

我们11月29日购买逍客豪华版汽车，提车半小时就发动机故障（厂方检测判断出来的），我们当时提出退换车要求，于12月20日办理换车手续，因4S店缘故（资产冻结）换车失败，为尽快解决问题我们同意4S店和厂方协商的换发动机加补偿，后还是4S店原因不能解决。12月26日厂方协调新黄岩凯利4S店处理我们的车问题，但是单方面改变了原先的方案，只肯给我们维修发动机，我们无法接受一个新车（还没开2公里）就修发动机。为什么从原先的协商一致两个方案，改为单方面只给我们维修发动机方案理由也未给我们。我们强烈要求厂方要履行承诺，现在距离我们提车都一个月了还没解决问题。