长安Lumin首次保养过期4S店未告知收费

投诉内容

3月1日收到一条在凯里市保养的短信，但是我没有去过凯里市，也没有任何工作人员跟我说保养这个事情，买车的时候也没有说，所以我就以为是诈骗信息，就没有点进链接去，7月17日他们有售后人员给我打电话，然后我就反映了这个情况，她说她先去了解一下，7月19日收到她的回复，叫我去保养，但是并没有告知我首保过期了，过来保养是要收费的，所以我以为是首保不收费，就约好了7月20日，但是那天有事情耽搁了，所以就没有去做保养。等忙完了，8月14号约好去做保养，保养前没有说收费的事情，做完保养完后，她让我交钱，我说你没有跟我说要收费，他说我的首保过期了，这次是要收费的，我就说早知道收费我就不来了，但是由于还有事情比较着急，就先把钱付了。(我认为是他们工作的失误，没有通知我去保养，并且没有提前跟我说清楚，首保过期了，这次是第二次保养，需要收费。)