北京奔驰E级凸轮轴故障导致无法启动

投诉内容

本人车辆出现凸轮轴问题后，在网上发现是这款车发动机的通病，也有部分车主维权成功的案例，4s店给予更换问题零件。我和厂家反馈后，厂家让我去4s店检测，但检测后不提供检测的结果和报告。联系厂家，厂家也一直拖着不回复，从检测到现在已经一个多月了。

北京奔驰厂家回复：经核实针对您反馈的车辆事宜，了解到授权经销商已联系您沟通解释。由于车辆已超出质保期，因此根据产品保修条例无法予以保修处理。授权经销商已与您联系并提供了车辆维修方案，也希望您能酌情考虑，如有疑虑可直接联系授权经销商沟通，感谢您的理解与支持。