凯迪拉克CT5购车时4S店未提供三包凭证

投诉内容

提车之后，我向销售员索要三包凭证，他们却说使用手册就是三包凭证。后来我咨询了厂家客服，他们明确告诉我有一本单独的三包凭证。我又去了4S店，要求他们提供三包凭证，他们再次告诉我使用手册就是三包凭证，还提到手机APP的用户手册是电子的三包凭证。但实际上，用户手册只包含了保修的一些信息，根本没有提到任何关于三包的内容。我又咨询了厂家客服，他们再次强调三包凭证是单独的一本，并没有电子版本。他们说会与4S店沟通，但至今我都没有收到任何回复。我开始怀疑厂家不提供三包凭证的动机，对车辆的质量也产生了极大的怀疑。