上汽奥迪A7L厂家拒绝退还购车意向金

投诉内容

2024.3.10去厦门看车，销售承诺不要车可以退订金，只要不签合同，都能退款，3月11日告知销售我们不要车了，销售那边说代理商的领导同意退款了，让我们联系厂家退款，我联系厂家后，厂家又叫我找门店，说帮我反馈，一直在踢皮球，5月20日联系销售，销售反馈说厂家不处理，存在欺诈行为。