东风本田思域经销商不退订金 希望处理

投诉内容

本人2024年5月20日于东风本田本色4s店订2023款两厢思域极劲版，签合同前销售口头承诺：在厂家发车前可随时无条件退订金5000元，且合同上写明“订金”，现拒绝履行退订承诺，拒不退5000元订金，本人诉求该4s店退还订金5000元。