比亚迪元PLUS电子驻车系统故障灯亮

投诉内容

6月2号出现电子驻车系统故障灯，6月3号4S店售后检查后告知后轮的一根线有问题，配件需要2000元（不包工时）。店员表示这是因为人为因素造成的，所以不在保修范围。但我车辆并未发生事故，正常路上行驶怎么会有人为造成的问题呢？店员给出的答复是可能是底盘碰撞的原因。但我说没有碰撞，只是有时候路上行驶会有些小石头弹到底盘上，难道这样就能把线碰撞坏吗？车辆难道是豆腐做的吗？底盘强度这么差，那是不是意味着行驶到一点点复杂路段就不能正常通行了？