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北京奔驰GLB经销商未明确延保内容 影响维修

  • 投诉编号:【1200134】
  • 投诉时间: 2024-06-28 16:11
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLB
  • 投诉车型: 2020款 GLB 200 动感型

投诉内容

当时购车时候,特意听取了销售建议,购买了延保三年服务,并清楚注明在了合同上面,如今涉及到需要更换车辆配件,却告诉我,当初的延保只是包含了三大件,并不是整车质保,这一点,并没有任何人告知过我,并且在我合同上也并没有表明只是三大件延保,如今我的诉求,要求经销商按照合同履行,既然我所要求的全车质保,就必须达到。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:针对您反馈购买延保相关事宜,授权经销商已查询合同后与您对接,原车主购买是三大件延保并非整车延保,本次您车辆配件不在店质保内,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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