华晨宝马X1正常驾驶 后刹车片异常磨损

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1.9万多公里的行驶里程，2年的车龄，正常驾驶，红色报警灯常亮，经过检查后，更换了后桥制动摩擦片。上网发现宝马车一直以来存在这个通病，2020年9月宝马发布官方通告，但直到现在都没有解决这个问题。我在4s店询问是否可以按照宝马官方公告，进行免费更换。得到的答复是不行，需要我自己自费更换。具体的理由也无法说清，甚至有人说不知道有这个官方公告。甚至打电话400-800-6666，官方客服都说不知道有这个官方公告，让我很震惊。对比同为BBA的奥迪，产品持续优化后，现在基本十万公里不用更换。甚至其他车型也没有发现不到2万公里就需要更换刹车片的。既然存在设计问题，为什么长时间不进行改进？为什么需要消费者对其的设计失误进行买单？希望有关人士能够给出相关说法，并勇于承担责任。为了用车，7月14日在北京博瑞宝自费更换的费用，请给出后续的处理措施。