一汽丰田RAV4低速行驶变速箱顿挫 要求处理

投诉内容

2022年10月30日购买该车，一直在4S店保养，27000公里出现低速顿挫，曾到4S店问询答复是正常现象，2024年2月起车辆历程约30000万公里起，时速40至70公里/小时，出现明显顿挫，2024年7月27日在4S店首次更换变速箱油放油过程中，发现变速箱放出的润滑油很黑，属于原车装配油品质量不合格，现场与4S店管理人员和维修人员见证，并使用空瓶对变速箱油留取样本。本人诉求，新车装配润滑油质量不合格导致新车出现变速箱顿挫故障长达11000公里，要求更换变速箱。