上汽大众ID.4 X全景天窗玻璃开裂

投诉内容

8月4日，发现全景天窗在无任何外力作用下开裂，并有非常巨大的裂痕。遂于8月5日前往购车点——上海锦江汽车售后服务中心投诉，并请求质保。当天，该网点服务人员拍照并测量后，让我等待回复。8月8日，收到回复称此问题并非质量问题，且该网点售后建议我报警，以开具高空坠物的事故单。然而，报警后警察认为该车天窗的裂痕并非高空坠物所致。